Цифровое решение для туризма
Туристические
Клиент рассказывает, куда и как хочет поехать. Цифровое решение уточняет даты, бюджет, состав группы и важные условия, после чего подключает менеджера.
Цифровая система для туризма
Цифровой путь от интереса до бронирования
Разрабатываем сайты, боты в мессенджере и мини-приложения для турфирм, гидов и авторов путешествий. Решение помогает удобно показать предложения и довести клиента до заявки.
Клиент не доходит до бронирования
- устаревшая подача предложений;
- запутанная структура;
- сложная навигация;
- недостаточно доверия к странице.
Подбор + маршрут + бронирование
Сайт под ключбот в мессенджеремини-приложение в мессенджереАвтоматизация
Структура, сценарии и интеграции адаптируются под туристический продукт.
Один связный инструмент
- современный адаптивный интерфейс;
- сайт, бот, мини-приложение или их связка;
- автоматизация заявок и записи;
- понятный путь клиента до целевого действия.
Ход работы
Пять шагов до запуска
- 01
Согласование задачи
Цель, ниша и формат решения.
- 02
Подготовка
Структура, материалы и сценарии.
- 03
Разработка
Сайт, бот, мини-приложение или связка.
- 04
Тестирование
Адаптивность, формы и интеграции.
- 05
Запуск
Публикация и передача решения.
Подбор без давления
Человеку не всегда нужно конкретное направление. Иногда он знает только даты и настроение.
Сценарий может начать не со списка стран, а с понятных вопросов: пляж или горы, спокойный отдых или активная программа, поездка с детьми или вдвоём, готовый тур или индивидуальный маршрут.
Затем система уточняет бюджет, даты, город отправления и ограничения. Менеджеру остаётся подобрать подходящие варианты, а не начинать разговор с нуля.
Разные туристические продукты
Логика решения меняется вместе с форматом поездки
Туристическое агентство
Страна или регион, даты, бюджет, количество путешественников, питание, категория отеля, город отправления и особые пожелания.
Экскурсии
Выбор даты и времени, число гостей, возраст детей, язык проведения, точка встречи и вопросы по маршруту.
Авторские туры
Программа, уровень нагрузки, условия участия, размер предоплаты, ограничения и список вещей, которые нужно взять с собой.
Трансферы и индивидуальные поездки
Маршрут, дата, время, количество пассажиров, объём багажа, детское кресло и дополнительные остановки.
До обращения к менеджеруЦифровая система отвечает на повторяющиеся вопросы
Условия поездки становятся понятны заранее
Что входит в стоимость, нужна ли предоплата, где начинается экскурсия, можно ли ехать с ребёнком, какой уровень физической подготовки требуется и что будет при плохой погоде.
Ответы можно оформить коротко и последовательно. Клиент принимает решение спокойнее, а менеджер меньше времени тратит на одинаковые пояснения.
ОплатаДокументыТочка стартаЧто включеноОграниченияОтмена
Готовая заявка
Менеджер получает основу для конкретного предложения
Желаемый регион или тип отдыха, если точного решения ещё нет.
Диапазон дат, количество взрослых и детей, город отправления.
Ориентир по стоимости, важные ограничения и пожелания.
Удобный канал и время для продолжения общения.
Сценарий подстраивается под реальный продукт
Не обязательно создавать сложную систему. Для экскурсовода это может быть короткая запись на дату, для автора тура — подробное объяснение программы, для агентства — первичный подбор и передача менеджеру.
Заявки могут приходить в мессенджер, систему учёта, таблицу или внутреннюю систему. Можно уведомлять разных сотрудников в зависимости от направления, города или формата поездки.
Тексты, вопросы и последовательность шагов разрабатываются под ваши туры и реальные вопросы клиентов.
